在医患沟通场景中，护理人员是连接医生与患者的重要桥梁，其角色与作用体现在信息传递、需求响应、关系协调等多个维度。斗普医学考研将从“护理人员在医患沟通中的核心角色”“角色背后的实际作用价值”“推动角色作用落地的方向” 三个方面，给出可落地的分析，帮助明确护理人员在沟通中的定位与实践重点。

一、核心角色，多维度衔接医患双方

护理人员在医患沟通中承担三类核心角色，形成沟通闭环。一是“信息传递者”，既要将医生制定的诊疗方案、注意事项，用通俗语言传递给患者及家属，避免专业术语造成的理解障碍；也要将患者的症状反馈、疑问顾虑，准确整理后告知医生，为诊疗调整提供依据。二是 “需求响应者”，因护理工作与患者接触频次高，能及时察觉患者在治疗期间的生理不适、心理焦虑等需求，主动沟通并提供针对性支持。三是 “关系协调者”，当医患间因认知差异产生误解时，护理人员可从客观角度调和双方立场，缓解沟通矛盾，维护良好医患关系。

二、作用价值，助力诊疗与患者体验提升

护理人员的沟通角色，能切实发挥两方面作用。一方面，辅助诊疗高效推进。通过精准传递信息，减少因信息不对称导致的诊疗延误，同时反馈患者实时情况，帮助医生全面掌握病情，为诊疗决策提供参考。另一方面，改善患者就医体验。主动响应需求可缓解患者的不安情绪，提升其对治疗的配合度；协调医患关系能减少矛盾冲突，让患者在诊疗过程中感受到尊重与关怀，增强对医疗服务的信任度。

三、落地方向，强化能力与流程规范

要充分发挥护理人员的沟通角色与作用，需从两方面推进实践。一是提升沟通能力，通过培训强化护理人员的语言表达、倾听理解、情绪疏导等技能，使其能根据患者年龄、文化背景调整沟通方式，确保信息传递有效、需求响应到位。二是规范沟通流程，明确护理人员在诊疗各环节的沟通节点（如入院时的注意事项告知、治疗中的情况反馈、出院时的康复指导），形成标准化沟通清单，避免沟通遗漏，确保角色作用稳定落地。

分析护理人员在医患沟通中的角色与作用，需围绕“信息传递者、需求响应者、关系协调者” 三类角色，明确其 “辅助诊疗、改善体验” 的作用价值，通过 “提升沟通能力、规范沟通流程” 推动落地。斗普医学考研相信把握这些核心关键词，可帮助理解护理人员的沟通定位，为实践中优化医患沟通提供方向。